iKomek орталығының көмегі көп

Астананың күн өткен сайын құлпырып, жыл өткен сайын жаңара түс­кенін көшедегі көрікті ғима­рат­тардан, сәулелі де сәулетті сарайлардан аңғару қиын емес. Елорданың еңсесін тіктеп, әлеуетін көтеріп тұрған құрылыс нысандары ғана емес, бүгінгі таңда тұрғындардың тұрмысын жақсартып, талап-өтініштерін уақтылы әрі жылдам орындау үшін түрлі технология­лар іске асырылып жатқанын айта кетуіміз керек. Соның бірі, iKomek орталығы. Бұл орталық елорданың тыныс-тіршілігіне мониторинг және талдау жүргізілуін үйлестіретін құрал ретінде қызмет етеді.

Егемен Қазақстан
12.09.2018 4347
2

Орталық жұмысының не­гізгі бағыттары тұрғындар өті­ніштерін қабылдау, орын алған жағдаяттарды, апаттарды шешуде коммунал­дық және шұғыл қызметтер жұ­мы­сын үйлестіру, туын­да­ған мәселелердің уақты­лы шешілуін бақылау, құ­қық­­бұзу­шылық жайттарды анық­тау және өңдеу, алдын алу шара­лары саясатын құру, соны­мен қатар орын ал­ған оқи­ға­ларды қалалық бей­не­бақы­лау жүйесі арқылы «дәл осы жерде және қазір» тәр­ті­бінде шұғыл қадаға­лау­ды қамтиды. Ал бірыңғай фронт-кеңсенің атқаратын жұмысы – тұрғындар мәселе­лері­нің 90%-ке дейінгі көле­мін қашықтықтан шұғыл деңгейде шешуге бағыттал­ған. «Бүгінгі таңда тұрғын­дар өтініштерінің 77%-ті бірін­­ші қоңыраудан кейін-ақ шеші­леді және аталған көр­сет­­кішті 85%-ке дейін жеткізу жос­парланып отыр», дейді орта­лық­тың мамандары.

Мәселелерді қашықтық­тан шешу тұрғындар уақытын айтарлықтай үнемдейді, тұр­ғынға әкімдікке барып, бел­гілі бір мәселе бойынша қайда және қалай жүгінуге болатынын түсіну үшін басқармалар, коммуналдық кәсіпорын­дар құрылымын анықтап жату­дың қажеті жоқ. Ағым­дағы жылды өткен жылдың дәл осы кезеңімен салыстырған­да Астана қаласы әкімдігі­не ресми өтініштер санының 20%-ке азайғаны байқалады. iKomek орталығының операторлары тұрғындардың өтініштерін барлық байланыс арналарынан (телефон байланысы, әлеуметтік желілер, facebook пен telegram-дағы чот-боттар) қабылдайды. Оны өңдеп, түйткілдің белгіленген мерзімде жойылуы үшін әрі қарай мемлекеттік орган­дар­ға, коммуналдық қыз­мет­тер­ге беру мақсатында тіркеу нөмірін бере отырып, Астана қаласы тұрғындары өтініш­терінің тізіміне енгізеді.

Айта кететін тағы бір жайт, қызмет көрсету функциялары артқан iKomek орталығы құрылған сәттен бастап, 2018 жылдың 8 айы ішінде 515 мың өтініш қабылданған. Оның ішінде 1050-і қаралу­да, ал 2017 жылы 400 мыңға жуық өтініш қаралған. Бұл қала тұрғындарының елорда өміріне белсене ара­ласа бас­­тағанын, сонымен қа­тар тұр­­ғындар үшін қызмет көр­сететін салалардың ар­туын білдіреді. Және де бүгін­де Астана қаласы әкім­ді­гі­нің iKomek бірыңғай бай­­ла­ныс орталығы қала­лық бас­қармалардың және «Ас­тана-ЕРЦ», «Астана Су Ар­насы», «Астана-LRT», «Ас­тана Тепло­транзит», «Астана-ӨЭК» сияқты ком­мунал­дық кәсіпорын­дардың бар­лық колл-орталық­тарын бі­рік­тіреді және қала тұр­ғын­­дары­мен байланысатын жал­ғыз орын саналатынын айта кеткен абзал.

iKomek орталығына қала аумағында орналас­қан 4 мыңнан астам камера қосылған. Негізінен камералар сауда-ойын-сауық орта­лық­тары, мешіттер, ірі аялдамалар, вокзалдар сияқты адам­дар көп жиналатын жер­лер­­ді қамтиды. Қалалық бей­не­бақылау жүйесі арқылы iKomek орталығының операторлары тәулік бойы мектеп, аула, үйлердің кіреберістері және т.б. кешендердің аума­ғын бақылайды. Бүгінгі таңда «Сергек», «Қазақтелеком» АҚ (тұрғын үйлердің кіреберіс­тері мен аулаларында) камералары мен басқа қалалық камераларды қосу бойынша жұмыстар жүргізілуде.

Өткенде Сыбайлас жем­қорлыққа қарсы іс-қимыл агенттігінің төрағасы Алик Шпекбаев жұмыс бабымен Астанадағы iKomek жедел əрекет орталығына барып, орталықтың тыныс-тір­шілі­гімен танысқан болатын. Та­ныс­тырылым барысында қала басшысы кез келген шағым түрлері тез арада назарға алынатынын алға тартты.

«Әлеуметтік желілер əр 10 минут сайын қаралып тұра­ды. 109-ға көшеде шылым­ның қал­дығын тастау­дан бастап, электр қуаты сөніп қал­ған жа­ғдайда оперативті түр­де жұмыс командасын бағыт­тауға дейінгі барлық ба­қы­лау, жедел əрекет ету қыз­мет түрлері кіреді. iKomek бей­не­бақылау арқылы қала­ның барлық ауданында, көше­нің бұрыш-бұрышында кім не істеп жатыр – бəрі көз алды­мызда. Тәулік бойы бақы­лау­дың арқасында біз бүгінде қаланың қай көшелерінде жиі жол ережесі бұзылатынын біліп отырмыз, сол бойынша тиісті шаралар қабылдану­да. Бүгінге дейін жиі маза­лап кел­ген проблеманың бірі – құдық­тардың қақпағын ұрлау. Бейнебақылау мен 109-ға ха­барласу нəтижесінде ұр­лық тыйылған. Тағы бір айта кететін мəселе – қала тұрғын­дарының белсенділігі. Халық қаланың көшелерінен қандай да бір шұғыл жөндеу немесе əрекет ету проблемаларын өздері 109-ға хабарласып біле алады. Бұл – халықтың жаны ашитындығының белгісі», деді елорда басшысы.

Бейнебақылау камера­лары­ның арқасында азаматтар еш алаңдамай, құқық­тық тәртіптің қамтамасыз етілуі­не сенімді бола алады. Себе­бі камераларды пайдалану құ­қықбұзушылықтар деңге­йін төмен­детуге мүмкін­дік бере­ді. Осылайша, «нөл­дік төзу­шілік» қағидасын ұстана отырып, iKomek орталы­ғы­­ның операторлары бел­гі­ленбеген жерге қоқыс тастау, көлікті дұрыс қоймау, темекі тұқылының қоқыс жәшігі­нің маңына тасталуы жайт­тарын тіркейді, рұқсатсыз тө­гіл­ген қоқыс алаңдарын, кө­ше­лер мен КТҮ аулаларын су басуды және басқа да құқықбұзушылықтарды анық­тайды. Мұнан басқа, ана­ғұрлым тиімді үйлестіруді және қауіпсіздікке орталық­тандырылған мониторинг жасауды қамтамасыз ету үшін iKomek орталығында Астана қаласы Ішкі істер депар­та­ментінің қызметкерлері оты­рады. Бұлайша бірлесіп жұ­мыс істеу нәтижесінде 2018 жыл­дың басынан бері ІІД желісі бойынша 2284 өті­­ніш қабылданған, оның ішін­­де 2175 өңделген, ТЖД же­­лісі бойынша 138 өтініш қабыл­д­анып, оның ішінен 137-і өңдел­ген. Осылайша, бүгінгі таңда iKomek орталығы елорда өмірін ұдайы жақсартуға жә­не дамытуға септесетін бір­ден-бір мекеме болып отыр.

 

Рауан ҚАЙДАР,

«Егемен Қазақстан»

СОҢҒЫ ЖАҢАЛЫҚТАР

15.11.2018

Асқар Шәкіров ұлттық құқық қорғау мекемесімен өзара іс-қимылын оң сипаттады

15.11.2018

Алматыда «Серікбол Қондыбай. Рух жауынгері»  атты деректі фильмнің көрсетілімі болды

15.11.2018

Алматы полициясы: ірі сатып алушының үйінен ұрланған заттар иелеріне қайтарылды

15.11.2018

ШҚО-да атқа мінген ауыл әкімі қасқырдан құтқарып қалды

15.11.2018

Қазақстан БҰҰ Қауіпсіздік Кеңесінің Эритреяға қарсы санкцияларды жою туралы қарарын қолдады

15.11.2018

Қостанайда жол-көлік оқиғасы 5,9 процентке азайды

15.11.2018

Аягөзде зағип жандарға құрмет көрсетілді

15.11.2018

Алматы полициясы: өтінім беру 15 минутқа дейін қысқартылды

15.11.2018

Тараздық оқытушылар мен студенттер «Ашық диктант» акциясына қатысты

15.11.2018

Алматы полициясы азаматтарды мүліктік қауіпсіздік шараларын сақтауға шақырады

15.11.2018

Солтүстік Қазақстанда вандализм әрекеттері азаяр емес

15.11.2018

Халық ақынының халық алдындағы есебі

15.11.2018

Маңғыстаулық мемлекеттік қызметшілер айтыскер ақынмен кездесті

15.11.2018

Жамбыл облысының тариф мәселелері жөніндегі кеңес

15.11.2018

Жастар жылынан не күтесіз? (видео)

15.11.2018

Антиядролық қозғалыстың 30 жылдығына арналды

15.11.2018

Қостанай қанаттандырған қаламгер

15.11.2018

Жәния жаңа жұлдыздарды жақты

15.11.2018

Өнерінің бәсі жоғары өңір

15.11.2018

Инвесторларға тиімді ұсыныс

ТАҒЫ ЖҮКТЕУ
КОЛУМНИСТЕР

Сұңғат ӘЛІПБАЙ, «Егемен Қазақстан»

Qala jáne qazaq

Astana – jastar qalasy. Qala kóshelerinde kele jatyp aınalańa qarasań kóbinese jastardy kóresiń. Demek, Astana – bolashaqtyń qalasy. Osy Astana arqyly qazaqtardyń qala halqyna aınalyp kele jatqandyǵyn jáne aınala alatyndyǵyn anyq baıqaýǵa bolady.

Қарашаш ТОҚСАНБАЙ, «Егемен Қазақстан»

Mádenıetti adam. Ol kim?

Osy keıde on ekide bir gúli ashylmaǵan kókórim jastarǵa albyrttyqtyń saldarynan jibergen aǵattyǵy men qateligin túzeý maqsatynda apalyq qamqorlyqpen azǵantaı bir aqyl-keńes aıta bastasań, munyńdy muqatý, tuqyrtý dep oılaıtyndaryna túsinbeısiń.  Olardyń bári syndy solaı qabyldaıdy degen pikirden aýlaqpyz árıne, biraq kúndelikti ómirde mundaı jaıtqa jıi tap bolyp jatatynymyz ras endi. Munan soń aldyńǵy tolqyn apalarymyz ben aǵalarymyzdyń aldarynan kese-kóldeneń ótpeı, jumsaǵan jaqtaryna quldyrańdaı usha jóneletin baıaǵy bizdiń kezimizdegi jastardyń eleýsiz ǵana eskertilgen úlkenderdiń áńgimesinen keıin endigári sol kemshilikti qaıtalamaýǵa tyrysatyn elgezektigi, qarapaıymdylyǵy, kishipeıildigi, ıbalylyǵy sanamyzǵa saǵynysh sazyndaı sarqyla oralady. 

Арнұр АСҚАР, «Егемен Қазақстан»

Sheraǵań shertken sher

Qazaq jýrnalıstıkasynyń qara narlary Sherhan Murtaza men Kamal Smaıylovtyń «Egemendegi» hattary kezinde qoǵamdyq sanaǵa serpilis ákelgeni málim. «Qadirli Kamal Dos!», «Qadirmendi Sherhan!» dep bastap, el ómiriniń qaltarys-bultarystaǵy búkil problemasyn jipke tizip kórsetken, odan shyǵatyn jol izdegen eki tulǵanyń hattaryn qazir oqysań, alysty boljaı bilgen kóregendigine eriksiz tańǵalasyń. 

Сүлеймен МӘМЕТ, «Егемен Қазақстан»

Sotqa silteı salý sán be?

Qara qyldy qaq jaryp, ádildikti aıtqan qazaq bıleriniń bılik qaǵıdasy: «Týra bıde týǵan joq, týǵandy bıde ıman joqqa» negiz­delgeni málim. Qasqaıyp turyp qamshysyn aldyna tastap: «Baı bolsań halqyńa paıdań tisin, batyr bolsań dushpanǵa naızań tısin. Baı bolyp paıdań tımese, batyr bolyp naızań tımese jurttan ala bóten úıiń kúısin» dep Áıteke bıdiń shamyrqanǵany, judyryqtaı jumylǵan Qazybek bıdiń Qońtajyny bılik aıtý kezegi tıgende: «Sózdi óńmenime suǵyp aıtqan kezde, eki ıyǵynan eki aıý aýzynan ot shashyp «typyr»» etshi, «kóreıin» dep turdy. Kórdińiz be, bılik aıtqan adam sózimen de kózimen de, susymen de yqtyra alady eken. Qazaq bıleri dala zańynyń oryndaýshylary bolǵan. Tek ádildikti tý etip kótergen onyń aldynda han da qara da birdeı jaýap bergen.

Дидар Амантай,

Sóz shyǵyny

Qazir sóz aldyǵa shyqty. Rolan Bart kótergen konnotasıa men denotasıa qaıshylyǵy, demek, sózdiń nársege emes, sózge nemese belginiń zatqa emes, belgige silteıtindigi jalǵan sana qalyptastyratyny jaǵdaıdy kúrdelendire tústi. 

ҰҚСАС ЖАҢАЛЫҚТАР

Тағы да оқу

Пікірлер(0)

Пікір қосу