Жолаушыны ұшақтан сүйреп шығарған компания қалай шығынға батты

​АҚШ-тың United Airlines әуе компаниясы үлкен дауға қалды. Өз қызметкерлерін басқа қалаға жеткізуі керек болған олар ұшу алабында тұрған ұшақтан төрт жолаушыны түсіріп қалды. Олардың бірін қауіпсіздік қызметкерлері ұшақтан сүйреп шығарды. Бұл көрініс бейнеленген видео әлеуметтік желілерде кең таралып, үлкен наразылық тудырды.
Егемен Қазақстан
16.04.2017 1023

Ұшақ жолаушыларының сатып алған билеттерін кері қайтаруы қалыпты құбылыс. Мұндай жағдайда көбінесе әуе компаниялары билеттің ақшасын толықтай немесе бір бөлігін қайтарып береді. Ал ұшақтағы орынның бос кетуі оларға тиімсіз. Сол себепті әуе компаниялары «овербукинг» саясатын қолданады. Бұл – билеттердің рейсте бар орындардан көп сатылуы, яғни билеттерді артығымен сату. Осы арқылы әуе тасымалдаушылар қайтарылған билет шығынының орнын толтырып отырады. 

Шұғыл түрде төрт қызметкерін рейске отырғызуы керек болған United Airlines әуе компаниясы ұшақ бортынан бос орын таппады. Бұл жолы кері қайтарылған билет болмағандықтан, компанияға рейстен төрт адамды түсіріп тастау қажет болды. Олар ерік білдірген төрт жолаушыға келесі рейспен ұшуға ұсыныс білдіріп, өтемақы ретінде 400 доллар төлейтіндерін және бір түнге қонақ үйден орын беретіндерін айтқан. Алайда, ешбір жолаушы ұсынысқа келіспегендіктен, өтемақы сомасын 800 долларға көтерген. Сонда да ешкім рейстен түсуге құлық танытпапты.

Бұдан соң әуе компания менеджері бортқа көтеріліп, ұшақтан түсуі тиіс төрт адамды таңдауға тура келетінін хабарлады. Бұл іріктеу түрлі факторларды ескере отырып жасалады. Алайда, компанияның баспасөз хатшысы мәлімдегендей, компания қызметін үнемі пайдаланатын жолаушылардың, сондай-ақ қымбат билет иелерінің іріктеуге қатыспау мүмкіндігі жоғары.

Қызметкерлер таңдаған үш жолаушы өз еріктерімен ұшақтан түсуге келіскен. Ал таңдалған тағы бір адам өзінің дәрігер екенін, таңертең қабылдайтын науқастары бар екенін айтып, борттан түсуден бас тартады. Нәтижесінде компания менеджері қауіпсіздік қызметкерлерін шақырып, жолаушыны ұшақтан күштеп түсірді.

Видеода қауіпсіздік қызметкерлерінің оны ұшақ бортынан сүйреп шығарғаны көрсетілген.

«Әуе компанияның қызметкерлерді тасымалдау үшін жолаушыларды рейстен түсіруі – ерекше жағдай. Қызметкерлерді тасымалдау алдын ала жоспарланып, брондау жүйесіне енгізілуі тиіс, – деп мәлімдеді Travelers United жолаушылар құқығын қорғау жөніндегі ұйымның негізін қалаушы Чарльз Лича. – АҚШ-та жолаушылар рейс уақытының үнемі кешігуіне, қызмет көрсету деңгейінің төмендігіне үйреніп қалған. Алайда, өз қызметкеріне орын босатып беруі үшін жолаушыны ұшақтан күштеп шығаруы артықтық. Бұған төзуге болмайды».

United Airlines әуе компаниясының басшысы Оскар Муньос болған оқиғаға байланысты кешірім сұрады.

«Бұл біз үшін өкінішті жағдай. Жолаушыларды кейінгі рейске ауыстырғанымыз үшін кешірім сұраймын», – деген ол қазіргі уақытта оқиғаға байланысты тергеу жүргізіліп жатқанын жеткізді.

Видеодаға қарағанда, ұшақтан күштеп шығарылған адамның ұлты қытайға келеді. Қытайлық WeChat-тың пайдаланушылары оқиғаға байланысты тиісті шаралар қабылданбағанша United Airlines компаниясына байкот жариялауға шақырды.

«Компания бұл үшін тиісті жазасын алуы керек. Рейстен түсірілген азаматтың қытайлық болғаны үшін емес. Мұндай негізсіз әрекеттермен күресуге әр адамның құқы болуы тиіс», – деп жазды чат қолданушыларының бірі.

Байкотқа шақыру туралы хабарламаны Қытайдың танымал Weibo әлеуметтік желісінің 480 миллионнан астам пайдаланушысы қарады.

Оқиғадан кейін компанияның капиталы 1 млрд долларға азайды. Әлеуметтік желілер мен ақпарат құралдарында тараған наразылық толқынынан кейін, United Airlines әуе компаниясының акциялары биржада 4,4%-ға төмендеді. United Continental холдингінің нарықтық бағасы 250 млн долларға құлады.

Аталған оқиғаға байланысты Қытай мемлекеттік БАҚ өкілдері де пікір білдірді.

«Компания оқиғадан кейінгі мәлімдемелерінде азиялық азаматқа зорлық көрсетілгенін атап өтпегендері қатты қынжылтады», деп жазды Қытай Коммунистік партиясының ресми басылымы «Жэньминь жибао».

Жолаушымен болған оқиға компанияның халықаралық беделіне бұдан да елеулі нұқсан келтіруі мүмкін. Себебі United Airlines – АҚШ пен Қытай арасында ең көп әуе тасымалын жүргізетін компания. 


СОҢҒЫ ЖАҢАЛЫҚТАР

26.06.2017

Қызылордада журналистердің "Қанатты қалам" форумы өтті

26.06.2017

Астанада Иманбаев көшесінде көлік қозғалысы толықтай шектелді

26.06.2017

Алматыда «Ұлы дала рухы-2017» этнофестивалі өтті

26.06.2017

Қызылорда облысының жұмыспен қамтуды үйлестіру және әлеуметтік бағдарламалар басқармасының басшысы

26.06.2017

ОҚО-да азаматтардың әлеуметтік мәртебесін анықтау жұмыстары жалғасуда

26.06.2017

Ұлттық экономика министрі халыққа есеп берді

26.06.2017

Айттың екінші күні – Алматыда аспаннан «медаль жауды»

26.06.2017

Қайрат Сарымсақов таэквондодан әлем чемпионатының қола жүлдегері атанды

26.06.2017

Қазақстанда жаңалық ашушылардың 87%-ы алматылықтар

26.06.2017

Астана 2020 жылға қарай Еуразия кеңістігіндегі туристер үшін ең тартымды қалалардың бірі болады

26.06.2017

Чайковский музыкасы шалқыды

26.06.2017

Бақытжан Сағынтаев «Цифрлық Қазақстан» бағдарламасының жобасы бойынша кеңес өткізді

26.06.2017

Журналистер сайысқа түсті

26.06.2017

Қайрат Әбдірахманов Венгрияның Сыртқы істер және сыртқы экономикалық байланыстар министрімен кездесті

26.06.2017

Лондонда тәртіпсіздік салдарынан алты полицей жапа шекті (видео)

26.06.2017

Біліксіз мұғалімдер ағылшын тілінен сабақ беріп жүр

26.06.2017

Бурабай ауданының әкімі ауысты

26.06.2017

Сенат Төрағасы Мажарстан Сыртқы істер және сыртқы экономикалық байланыстар министрімен кездесті

26.06.2017

Мажарстан Халықаралық Түркі академиясына бақылаушы мәртебесін алуға өтініш берді

26.06.2017

Астанада «Ежелгі Мысыр ескерткіштері» атты халықаралық көрменің ашылу салтанаты өтті

КОЛУМНИСТЕР

Қалмаханбет МҰҚАМЕТҚАЛИ, «Егемен Қазақстан»

Төрінен қонақ үзілмейтін үлкен үй

Кез келген қаладағы келімді-кетімді жолаушыларға лайықты қызмет көрсетіп, адамдардың демалуы мен жүріп-тұруына жағдай жасау – жауапты міндет. Әлемнің дамыған елдері бұл бағыттағы жұ­мыстарды логистикалық карта аясында жүргізіп, қонақ қабылдау мен қызмет көрсетудің де озық үлгі­лерін қалыптастырып отыр. Яғни, туризмнің дамуына күш, қай­рат, қаржы жұмсау арқылы оны есе­леп қайтарып алу қамында көптеген жұ­мыстар жасалуда. Қуанарлығы, еліміздегі логистика бағытындағы дамыту жұмыстары өз деңгейінде жүріп жатыр. 

Талғат СҮЙІНБАЙ, «Егемен Қазақстан»

Кәденің қадірін білейік

КСРО-ның бір қиырындағы Мурманнан екінші қиырындағы Владивостокқа бет алған 66 жастағы желаяқ жүгіріп келе жатқан жолынан бұрылып, Ұзынағашта екі сағат аялдады. Тайлы-таяғымыз қалмай ғажап жанды көрмекке аудандық партия комитетіне – қазіргіше, аудан әкімдігіне жиналдық. Орыс ақсақалы жүгіруді 20 жыл бұрын бастапты, кереметі – бір заманда алпыс екі тамырына құрсау салған 10 шақты ауруынан құлан таза айыққан.

Бақытгүл САЛЫХОВА, педагогика ғылымдарының кандидаты

Клай-фай жанры немесе әдебиеттегі табиғат апаттары

Бірер апта бұрын АҚШ президенті Дональд Трамптың қоршаған ортаны қорғауға қатысты Париж келісімінен шығамын деген еді. 2015 жылдың желтоқсан айында 194 мемлекет қол қойған Париж келісімі – ғаламдық жылыну процесін тежеуге арналған әрекеттер жоспары. Тараптар өздеріне климаттың өзгеруіне икемделу, техникамен қайта жасақтану, ауаға залалды заттардың шығарылуын азайту бойынша шаралар қабылдауға міндеттемелер алған болатын. АҚШ аталған келісімнен бас тартып отыр. Бір қуаныштысы, шығамын деген сәтте шыға салуға болмайды, бұл рәсім төрт жылға созылады екен. Осы жағдай есіме клай-фай жанрындағы әдебиетті түсірді.

Жылқыбай ЖАҒЫПАРҰЛЫ, «Егемен Қазақстан»

Үкілі үміт үдесі

«Тойдың болғанынан, боладысы қызық» демекші, Арқа төсіндегі ару Астанада жаһандық шара – ЭКСПО-2017 көрмесінің жалауы желбірегеніне, міне, он күннің өрмегі ауды. Осы уақыт ішінде «Ұлттық жобаға» деген егемен елдің үкілеген үміті ақтала ма, Бүкіләлемдік жетіс­тіктер көрмесінің қос ғасырға тақау шежіресінде өткен көрмелер керуенінде «Астана ЭКСПО-2017» Халықаралық көрмесінің алар орны қандай дәрежеде болар екен деген сұрақтарға жауап іздеуіміз де заңды.

Қарашаш ТОҚСАНБАЙ, «Егемен Қазақстан»

Жік пен жіп

Автобуста өзіңнен жасы үлкен адамға ұшып түрегеліп орын беру үшін кісіге соншалық көп ақылдың керегі жоқ-ау. Отбасында адам қан­дай тәрбие алса, көшеде, қоғамдық орындарда мұнысы тайға таңба басқан­дай көрініп тұрады емес пе? Бірақ қай ата-ана «автобуста көзіңді тас жұмып, құлаққабыңды киіп отыра бер» деп үйдегі баласының сана­сын бөтен оймен лайлайды дейсің. Соған қарағанда, адамның мәде­ниетті болмағы үйдегі алған тәрбиесіне қоса, «Тірлікте көп жаса­ғандықтан көрген бір тамашамыз» деп Мәшһүр Жүсіп Көпейұлы айт­пақшы, әр адамның өмірден дұрыс сабақ түйіндей білуіне байланысты болса керек-ті. 

Пікірлер(0)

Пікір қосу