Нұр-Сұлтан қаласының әкімі Алтай Көлгінов азаматтарды қабылдады.Қала тұрғындарын мазалайтын негізгі мәселелер жұмысқа орналасу, медициналық көмек алу, тұрғын үй бағдарламаларына қатысты.
А. Көлгінов мемлекет басшысының тапсырмасына орай келесі жылы қолжетімді тұрғын үй көлемі 3 есеге артатынын атап өтті. Егер жаздың ортасында тұрғын үйге кезекте 45 мың адам тұрса, қазір 47,5 мың адам тұр.
Мәселен, Нұрзина 2011 жылдан бастап тұрғын үй кезегінде тұр. Ол елордадан Екібастұзға көшу бағдарламасына қатысуға өтініш бергісі келеді. Оны резервтік тізімге енгізді. Махаббат есімді азаматша балаға қосымша курстарды ұйымдастыру және киім алуға көмек көрсету сұрағымен жүгінді. Оған бұрын «жалпыға міндетті оқу» қоры бойынша сертификат берілді. 2,5 айда А. Көлгінов 300-ден астам адамды қабылдады. Өтініш білдіргендердің мәселелерін шешу бақылауға алынды.
Сондай-ақ, қала әкімі «Жанұя» институтын қолдау орталығында азаматтарды қабылдайды.
«Бір терезе» қағидаты бойынша қала тұрғындарына 70-тен астам қызмет көрсетіледі. Ашылған сәтінен, яғни 26 тамыздан бастап орталыққа 1,5 мыңға жуық адам өтініш білдірді, 2 мыңнан астам сұрақ қойылды. Қызметкерлер жүйелі кеңестер беріп, мәселелерді шешу үшін шаралар қабылдады. Азаматтарды қабылдауға аудан әкімдері, басқарма басшылары, тұрғын үй құрылыс жинақ банкі және т. б. қатысады.