Тұтынушыларды жылумен жабдықтаудан ажырату мынадай кезектілікпен жүзеге асырылады:
1) әкімшілік ғимараттар, оқу орындары, театрлар, өзге де ғимараттар;
2) тұрғын үйлер (тұрғын ғимараттар, жатақханалар, қонақ үйлер);
3) әлеуметтік нысандар (балалар, емдеу, мектеп мекемелері, кәсіптік мектептер, медициналық-әлеуметтік мекемелер).
«АлЖЖ» ЖШС абоненттің жылу қондырғылары мен «АлЖЖ» ЖШС арасында шетелде пайдалану жауапкершілігінің теңгерімдік тиесілігі мен пайдалану жауапкершілігінің шекарасында ажыратуды жүргізеді. Тұтынушының басқарушы компаниясы (ПИК/МИБ), ал ол болмаған кезде осы қызметтерді орындайтын ұйымдар абоненттің жылу пунктінде жылумен жабдықтауды өшіреді.
«Жылумен жабдықтау жөніндегі қызметтерді ұсыну қағидаларына сәйкес, үйлері жылу энергиясын есепке алудың жалпыүйлік аспаптарымен жабдықталмаған жылу энергиясын тұтынушыларға келесі жылыту маусымы басталғанға дейін реттеліп көрсетілетін қызмет үшін ақы төлеу кезінде тарифті төмендету жолымен өткен жылыту маусымы үшін қайта есептеу жүргізіледі», делінген қалалық әкімдіктің баспасөз қызметі таратқан ақпаратта.
