Жергілікті атқарушы органдардың қарамағындағы МӘМ бөлімдеріне қарайтын адамдардың құқықтарының бұзылу фактілері кең қоғамдық резонанс тудырды. Аягөз балалар арнаулы әлеуметтік қызмет көрсету орталығының 4 тәрбиеленушісі қайтыс болды, Ақмола облысындағы қарттар үйінде өліммен аяқталған короновирустың өршуі, Түркістан облысындағы психоневрологиялық аурулары бар балаларға арналған орталықта қамқорлықтағыларға қатыгездікпен қарау сияқты бірқатар жүйелі проблемалар анықталды.
Осыған байланысты уәкілетті мемлекеттік органдар ҚР Бас прокуратурасымен бірлесіп 136 мемлекеттік МӘМ-ге кешенді тексерулер жүргізетін болады.
Бұдан басқа, жақын арада облыс әкімдерінің орынбасарларымен бірге мекемелердің жұмысын азаматтық белсенділер, журналистер, қоғамдық қозғалыстардың өкілдері қадағалайды.
Қамқорлықтағы адамдардың өмір сүру сапасын жақсарту үшін қолданыстағы заңнамаға өзгерістер енгізу жоспарлануда.
МӘМ жанынан қоғамдық кеңестер құрылады, олардың құрамына қамқорлықтағы адамдардың туыстары мен жақындары, беделді салалық сарапшылар, әкімдіктер жанындағы қоғамдық кеңестердің мүшелері, ҮЕҰ өкілдері кіреді. Олар қызмет алушылардың құқықтарының сақталуын, оның ішінде қолма-қол ақшаны бақылау шоттарындағы қаражаттың жұмсалуын бақылайтын болады.
Барлық МӘМ туралы ақпарат Әлеуметтік қызметтер порталының дерекқорына енгізіледі.
«Мүгедектігі бар адамдарды әлеуметтік қорғау» порталында (inva.gov.kz) кері байланысы бар мекемелердің рейтингі жасалатын болады, онда әрбір адам МӘМ қызметі туралы пікір қалдыра алады.
Бұдан басқа, қызмет алушыларға интернетке қолжетімділік қамтамасыз етіледі.
Барлық мекемелерді бейнекамералармен жабдықтау жоспарланып отыр, олар арқылы қамқорлықтағы адамдардың туыстары болып жатқан оқиғаларды онлайн-режимде бақылай алады.
Сондай-ақ, ғимаратты жөндеу және оңалту жабдықтарын, арнайы көлікті жаңарту жоспарланған.
Жергілікті атқарушы органдарға шалғай аудандардағы мекемелерді ірі қалалар мен облыс орталықтарына көшіру ұсынылды.
Әлеуметтік қызметкерлерге орталық қызметкерлеріне көмек көрсететін волонтерлер бекітіледі.
Қабылданып жатқан шаралардың көбісі халықаралық тәжірибеде стандартты болып табылатынын айтып өткен жөн. Мысалы, әлеуметтік қызметтердің сапасын дамыту мен бақылауға қоғамдық қатысу Ұлыбританияда, Данияда, Германияда, Францияда, АҚШ-та бар.
Қаржылық есептіліктің ашықтығы Аустралия, АҚШ-тың және Еуропа елдерінің корпоративті секторында кеңінен таралған.
ҚР Еңбек және халықты әлеуметтік қорғау министрлігі жақын арада тиісті нормативтік-құқықтық актілерге қажетті өзгерістер енгізуді жоспарлап отыр.
Естеріңізге сала кетейік, қазіргі уақытта 931 ұйым арнайы әлеуметтік қызметтерді көрсетеді. Соның ішінде 136 мемлекеттік МӘМ бар, оларда 36 мың адам тұрады. Өмірлік қиын жағдайда жүрген 8 санаттағы азаматтар көрсетілетін қызметті алушылар болып табылады.
