Енді елорда тұрғындары тек 1414 нөмірінен SMS хабарламаға жауап беріп, сауалнамадан өтіп, жеке деректерін пайдалануға рұқсат беруі қажет. Бес минуттан кейін барлық қажетті келісімдердің жасалғаны туралы хабарлама келеді.
Проактивті қызметтің негізгі міндеті – қызмет көрсету үдерісін автоматтандыру, ашықтық, қағазбастылықты жою, сондай-ақ сыбайлас жемқорлық тәуекелдері мүмкіндігін жою, Қызмет көрсетушілермен байланысқа жол бермеу.
Айта кетсек, соңғы үш жылда i-Qala орталығы 80 мыңнан астам астаналыққа барлығы 317 мың коммуналдық қызмет көрсеткен.
