ҚҚА қаржылық қызметтерді тұтынушылардың құқықтарын қорғау департаментінің директоры Александр Терентьев төмендегідей жеңілдіктер қарастырылатынын айтты:
- жеке тұлғалар үшін өтініш берудің қажеті жоқ:
1) негізгі қарызды және/немесе микрокредит шарттары бойынша сыйақы есептемейді.
2) барлық банктік қарыз және/ немесе микрокредиттік келісімдер бойынша негізгі қарыз және / немесе сыйақы бойынша уақтылы төлемегені үшін айыппұлдар мен өсімпұлдарды өндіріп алмауға.
жеке тұлғалар үшін жазбаша өтініш негізінде электрондық пошта, онлайн-банк жүйесі, Интернет-ресурс, мобильді қосымша немесе басқа байланыс құралдары арқылы:
1) қарыз алушылардың қаржылық жағдайын талдау және қосымша қолдау шарттары туралы шешім қабылдау. Негізгі банктік заемдар және / немесе микрокредиттік келісімдер бойынша (2020 жылдың 18 наурызына дейін жасалған) кейінге қалдырылған төлемдер түрінде, оның ішінде негізгі және / немесе пайыздар бойынша төлемдер, жұмысынан немесе басқа кіріс көздерінен айырылған қарыз алушылар, сонымен қатар басқа қаржылық жағдайларға тап болған қиындықтар.
Өтінішті қарау барысында кредитор қажет болған жағдайда төтенше жағдайларға байланысты клиенттің қаржылық жағдайының нашарлауын растайтын құжаттарды сұрайды.
Өтінімнің нәтижелерін несие беруші қарыз алушыға олардың ішкі құжаттарында белгіленген тәртіппен және мерзімде хабарлайды.
жеке тұлғалар үшін қарыз алушының жазбаша өтініші негізінде электрондық пошта, «банк-клиент» онлайн-жүйесі, интернет-ресурс, мобильді қосымша немесе басқа байланыс құралдары арқылы жеке тұлғалар үшін:
1) заңды тұлғаның қаржылық жағдайы төтенше жағдайларға байланысты нашарлаған барлық банктік қарыз және / немесе микрокредит шарттары бойынша негізгі қарыз және / немесе пайыздар бойынша уақтылы төлемегені үшін айыппұлдар мен өсімпұлдарды өндіріп алмауға;
2) жеке кәсіпкерлер мен шағын және орта кәсіпкерлік субъектілерінің қаржылық жағдайы төтенше жағдайларға байланысты 90 күнге дейін негізгі қарыз және / немесе сыйақы бойынша төлемдерді қоса алғанда, банктік қарыз және / немесе микрокредит шарттары бойынша төлемдерді кейінге қалдыруды қамтамасыз ету.
Қарау барысында несие беруші қажет болған жағдайда төтенше жағдайларға байланысты қарыз алушының қаржылық жағдайының нашарлауын растайтын құжаттарды сұрайды.
Өтінімнің нәтижелерін несие беруші қарыз алушыға олардың ішкі құжаттарында белгіленген тәртіппен және мерзімде хабарлайды.
«Несие берушілер бұл қаулыны бұлжытпай орындауға міндетті. Естеріңізге сала кетейін, қарыз алушылар өздерінің қаржылық институттарымен тезірек байланысу керек», деп Терентьев сөзін аяқтады.
Еске салайық, төтенше жағдай Қазақстанда 16 наурыздан 15 сәуірге дейін қолданылады.