БҚО ТЖ департаменті өрт сөндіру және апаттық-құтқару жұмыстары қызметінен түскен мәліметке қарағанда, өрт сөндірушілер жедел жеткен кезде 1-қабаттағы пәтер балконында терезе жақтаулары мен жеке заттар жанып жатқан. Оқиға орнынан ес-түссіз жатқан азамат құтқарылып, жедел жәрдем бригадасына тапсырылған. Сондай-ақ жоғары қабаттардан барлығы 17 адам шығарылды, олардың үшеуі - балалар. Сағат 05.22-де өрттің таралуы тоқтатылып, 06.30-да толықтай сөндірілді.
Өрттің шығу себебі, келтірілген шығын, кінәлі адамдар анықталуда.
Айта кетейік, өрт сөндірушілердің жедел қимылы арқасында «тілсіз жаудың» көрші пәтерлерге таралуына жол берілген жоқ.