Республикалық жедел-құтқару жасағының кезекші бөліміне оқиға туралы ақпарат 11 тамызға қараған түні келіп түсті. РЖҚЖ жеке құрамынан 7 адам, соның ішінде кинологиялық есеп, жедел машинамен оқиға орнына барды.
Арқанды жол жұмыс істемегендіктен, РЖҚЖ құтқарушылары Шымбұлақтан Сол Талғар шатқалына дейін және одан әрі Богданович мұздығының етегіне қарай жаяу жүрді. Жұмыс шарттары қарапайым болған жоқ. РЖҚЖ құтқарушылары қараңғыда жарықтандыру үшін шамдарды қолданды. Биіктікке көтеріле отырып, жоғарыдан қауіпті құлап жатқан тастардан тұратын тік беткейге көтерілуге тура келді.
Таңертең РЖҚЖ қызметкерлері көмекке мұқтаж туристер тобын тапты. Зардап шеккен адамды қарап, оның талма ауыруы ұстамалары бар екендігін анықтады, тау ауруының белгілері де байқалды. Оқиға орнында алғашқы медициналық көмек көрсетіп, ер адамның жағдайы қанағаттанарлық екеніне көз жеткізіп, РЖҚЖ құтқарушылары оларды төменге түсуге кірісті. Зардап шеккен адамға досы қосылды, қалған 7 адам өз бағытын жалғастырды.
РЖҚЖ құтқарушылары зардап шеккен ер адамды досымен бірге қауіпсіз жерге жеткізді, оларға сол жерден үйлеріне оралу жеңіл болды.
