Оқиға орнына жеткен ТЖМ қызметкерлері зардап шеккен азаматты жедел тауып, оған алғашқы көмек көрсетіп, эвакуациялауға кірісті. Қауіпсіз жерге жеткізілгеннен кейін турист ТЖМ Апаттар медицинасы орталығының бригадасына тапсырылды.
Туристік топтың тағы үш мүшесі құтқарушылардың сүйемелдеуімен қауіпсіз жерге жеткізілді. Оларға медициналық көмек қажет болған жоқ.