Азаматтардың мәселеріне мұқият назар салған Ерлан Қуанышұлы заң аясында жауап беріп, тиісті салаға қатысты сауалдарды бақылауға алуды басқарма басшыларына жүктеді.
Шағын кәсіпкерлікті дамыту үшін мемлекеттен қолдау сұрап келген қала тұрғындарына шаһар басшысы кәсіпкерлерді қолдау шаралары аясында бірнеше мемлекеттік бағдарламалар іске асырылып жатқанын айтып, оны алудың тәртібін түсіндірді.
Жалпы жеке қабылдауда көтерілген әрбір мәселе бойынша Ерлан Қуанышұлы тиісті сала басшыларына нақты бірқатар тапсырмалар жүктеді.